Forsendelsespolitik
1. Bekræftelse af forsendelsesoplysninger
• Kontroller venligst, at dit fulde navn , leveringsadresse , postnummer , telefonnummer og e-mailadresse er indtastet korrekt ved kassen.
• Yderligere gebyrer på grund af forkerte adresser vil være kundens ansvar .
• Adresseændringer er tilladt inden for 2 timer efter, at ordrebekræftelsesmailen er sendt. Efter denne periode opkræves et gebyr på 15 USD for adresseændring. vil gælde.
2. Ordrebehandling og forsendelse
• Vi behandler ordrer omgående, og de fleste forsendelser afsendes samme dag eller næste hverdag .
• Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage kan opleve forsinkelser på 1-2 hverdage i forarbejdning.
3. Ordresporing
• Når din ordre er afsendt, opdaterer NovaPads sporingsnummeret på din ordreside.
• Du vil modtage en e-mail-besked med sporingslinket for at overvåge din pakkes status.
4. Leveringstider
Vi samarbejder med store transportører ( UPS, USPS, FedEx og DHL ) og vælger den bedste forsendelsesmetode baseret på din placering og leveringsbehov.
Vores strategisk placerede lagre i Tyskland og USA sikrer hurtig levering:
• USA: Typisk 3-7 hverdage .
• Europa: Typisk 4-7 hverdage .
• Andre regioner kan opleve længere transittider.
5. Levering og manglende pakker
• Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 3 hverdage efter den forventede leveringsdato, der vises i sporingsoplysningerne, bedes du kontakte support@novapads.com .
• For at undersøge manglende pakker skal du underrette os inden for 14 dage efter den angivne leveringsdato i sporingsforsendelsen.
• NovaPads kan ikke holdes ansvarlig for pakker, der via sporing er leveret til din adresse.
6. Yderligere bemærkninger
• Forsinkelser kan forekomme på grund af ekstremt vejr , toldinspektioner eller helligdage .
• Internationale ordrer kan være underlagt told/skatter , som skal betales af modtageren.
For eventuelle forsendelsesforespørgsler, send venligst en e-mail til: support@novapads.com