Garantipolitik
Tak, fordi du valgte NovaPads! Vi er forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og enestående service. For at beskytte dine rettigheder tilbyder vi følgende garantidækning for vores helt nye produkter:
Garantiperiode:
Alle nye produkter leveres med et års garanti startende fra købsdatoen.
Garantidækningen omfatter:
- Materiale- eller fabrikationsfejl under normale brugsforhold
- Ydelsesfejl, der ikke er forårsaget af menneskelige faktorer
- Kvalitetsproblemer med originalt fabrikstilbehør
Vigtige undtagelser:
Vi beklager at måtte meddele, at følgende tilfælde ikke er dækket:
- Rabat på reklameartikler eller istandsatte/brugte produkter
- Produkter ud over garantiperioden
- Skader forårsaget af:
-
- Rimelig slitage fra normal brug
- Forkert brug, ulykker eller force majeure
- Uautoriseret demontering, ændring eller reparation
- Misbrug: Skade eller funktionsfejl som følge af manglende overholdelse af produktinstruktionerne
Garantiserviceproces:
1. Kundekonsultation:
Kontakt vores supportteam på support@novapads.com og sørge for:
-
- Fuldstændig købsbevis (ordrenummer)
- Detaljeret beskrivelse af produktproblemet
- Tydelige billeder eller videoer af defekten
2. Inspektion og bekræftelse:
Vores tekniske team vil evaluere det rapporterede problem
3. Garantiservice:
Når berettigelse er bekræftet, tilbyder vi reparation eller udskiftning
Kontaktoplysninger:
Kundeservice e-mail: support@novapads.com
Svartid: Inden for 3 hverdage
Politiske noter:
NovaPads forbeholder sig den endelige ret til at fortolke denne garantipolitik.
Eventuelle ændringer i politikken vil blive opdateret på den officielle Novapads-hjemmeside uden forudgående varsel.
Kunder rådes til regelmæssigt at gennemgå garantipolitikken.
Denne politik sikrer, at NovaPads-kunder modtager service og support af højeste kvalitet, samtidig med at garantivilkårene er tydeligt beskrevet.