Versandrichtlinien
1. Überprüfung der Versandinformationen
• Bitte überprüfen Sie beim Bezahlvorgang noch einmal, ob Ihr vollständiger Name , Ihre Lieferadresse , Ihre Postleitzahl , Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurden.
• Zusätzliche Gebühren, die aufgrund falscher Adressen entstehen, gehen zu Lasten des Kunden .
• Adressänderungen sind innerhalb von 2 Stunden nach Versand der Bestellbestätigungs-E-Mail möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Gebühr von 15 US-Dollar für Adressänderungen erhoben. wird gelten.
2. Auftragsabwicklung & Versand
• Wir bearbeiten Bestellungen umgehend, die meisten Sendungen werden noch am selben Tag oder am nächsten Werktag versandt.
• Bei Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, kann es zu Verzögerungen von 1-2 Werktagen kommen. wird verarbeitet.
3. Auftragsverfolgung
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, aktualisiert NovaPads die Sendungsverfolgungsnummer auf Ihrer Bestellseite.
• Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Tracking-Link um den Status Ihres Pakets zu überwachen.
4. Lieferzeiten
Wir arbeiten mit großen Versanddienstleistern ( UPS, USPS, FedEx und DHL ) zusammen und wählen die beste Versandmethode basierend auf Ihrem Standort und Ihren Lieferbedürfnissen aus.
Unsere strategisch günstig gelegenen Lager in Deutschland und den Vereinigten Staaten gewährleisten eine schnelle Lieferung:
• Vereinigte Staaten: In der Regel 3-7 Werktage .
• Europa: In der Regel 4-7 Werktage .
• In anderen Regionen kann es zu längeren Transportzeiten kommen.
5. Zustellung & Fehlende Pakete
• Falls Ihr Paket nicht innerhalb von 3 Werktagen nach dem im Tracking angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@novapads.com. Die
• Um den Verbleib von Paketen zu untersuchen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem im Tracking angegebenen Lieferdatum benachrichtigen.
• NovaPads kann nicht haftbar gemacht werden für Pakete, deren Sendungsverfolgung anzeigt, dass sie erfolgreich an Ihre Adresse zugestellt wurden.
6. Zusätzliche Anmerkungen
• Aufgrund von extremen Wetterbedingungen , Zollkontrollen oder Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.
• Bei internationalen Bestellungen können Zölle/Steuern anfallen , die vom Empfänger zu entrichten sind.
Bei Fragen zum Versand senden Sie bitte eine E-Mail an: support@novapads.com